Question
J'ai installé la nouvelle option UPV-B42 dans mon UPV. L'instrument ne reconnaît pas l'option. Que devrais-je faire ?
L'option UPV-B42 nouvellement installée ne fonctionne pas. Quelle peut être l'erreur ?
Réponse
1. Contrôlez la version du micrologiciel. Une version 2.4.0 ou supérieure est nécessaire.
2. Si la version installée est antérieure à la version 2.0.0, vous avez besoin d'un disque de mise à jour spécial. Veuillez contacter l'assistance clientèle Rohde & Schwarz sous "CustomerSupport@Rohde-Schwarz.com"
3. Si la version de micrologiciel est la version 2.0.0 ou une version supérieure, mais antérieure à la version 2.4.0, vous devriez mettre à jour votre version actuelle à la dernière version disponible sur notre page Internet. Effectuez la mise à jour comme décrit dans les notes de mise à jour et assurez-vous que le programme "UPxCheckPreconditions" correspondant est exécuté et que le logiciel Compass Platform approprié est installé.
4. Installez la carte enfichable UPV-B42 dans le logement de gauche (vu depuis l'arrière). Retirez toutes les cartes enfichables (p. ex. option B41 ou B48). Si cela résout le problème, le service après-vente peut modifier le matériel en deux cartes enfichables devant être installés simultanément.
5. Si vous avez besoin de contacter l'assistance clientèle Rohde & Schwarz, tenez prêt le numéro de série de votre UPV. Le numéro de série est numérique - par exemple, 123456 - ou alphanumérique (avec deux lettres supplémentaires ; majuscules et/ou minuscules).
