질문
PC에 ELEKTRA 소프트웨어를 설치하려고 합니다. 그런데 아래와 같은 메시지가 나타나면서 설치가 되지 않습니다.
PC에 ELEKTRA 소프트웨어를 설치하려고 합니다. 그런데 아래와 같은 메시지가 나타나면서 설치가 되지 않습니다.
어떻게 문제를 해결할 수 있나요?
설치 과정에서 드물게 ELEKTRA License Server가 백신 소프트웨어에 의해 멀웨어로 감지될 수 있습니다. 바이러스 백신 프로그램이 설치 프로그램을 악성 프로그램으로 잘못 식별했기 때문에 이를 "오탐"이라고 부릅니다. 이 경우, 설치가 완료되지 않으며 라이선스 서버가 삭제되고 ELEKTRA 소프트웨어를 사용할 수 없습니다. 하지만 사용자 권한 누락 등 오류의 원인이 다른 곳에 있을 수도 있습니다.
자세한 분석을 위해 오류 메시지가 나타난 창을 그대로 열어두고, 관리자 권한으로 DOS 상자를 실행하여 License Server 디렉터리로 변경합니다. 이 시점에서는 설치된 항목이 아직 삭제되지 않았기 때문입니다. 따라서 시스템에서 License Server가 제거되기 전에 로컬 IT 담당자가 확인하는 데 필요한 정보를 수집할 수 있습니다. 이와 관련된 상세 단계는 다음과 같습니다.
"Service 'R&S License Server' (RsLicenseServerApp) could not be installed ..." 등의 오류 메시지가 표시되면 메시지를 닫기 전에 해당 내용을 확인하십시오.
이제 로컬 IT 담당자가 생성된 오류 메시지를 확인하고 문제없이 설치가 마무리되도록 적절한 조치(바이러스 스캐너, 사용자 권한 등)를 취할 수 있습니다.