질문
PC에 ELEKTRA 소프트웨어를 설치하려고 합니다. 그런데 아래와 같은 메시지가 나타나면서 설치가 되지 않습니다.
로데슈바르즈 라이선스 서버 사용을 위한 ELEKTRA 소프트웨어 설치 불가
어떻게 문제를 해결할 수 있나요?
답변
설치 과정에서 드물게 ELEKTRA License Server가 백신 소프트웨어에 의해 멀웨어로 감지될 수 있습니다. 바이러스 백신 프로그램이 설치 프로그램을 악성 프로그램으로 잘못 식별했기 때문에 이를 "오탐"이라고 부릅니다. 이 경우, 설치가 완료되지 않으며 라이선스 서버가 삭제되고 ELEKTRA 소프트웨어를 사용할 수 없습니다. 하지만 사용자 권한 누락 등 오류의 원인이 다른 곳에 있을 수도 있습니다.
자세한 분석을 위해 오류 메시지가 나타난 창을 그대로 열어두고, 관리자 권한으로 DOS 상자를 실행하여 License Server 디렉터리로 변경합니다. 이 시점에서는 설치된 항목이 아직 삭제되지 않았기 때문입니다. 따라서 시스템에서 License Server가 제거되기 전에 로컬 IT 담당자가 확인하는 데 필요한 정보를 수집할 수 있습니다. 이와 관련된 상세 단계는 다음과 같습니다.
"Service 'R&S License Server' (RsLicenseServerApp) could not be installed ..." 등의 오류 메시지가 표시되면 메시지를 닫기 전에 해당 내용을 확인하십시오.
- 다른 콘솔 창을 열고 "c:\Program Files (x86)\Rohde-Schwarz\LicenseServer\bin" 폴더로 변경합니다.
- 그다음 "RsLicenseServerApp.exe" 명령을 사용하여 License Server를 수동으로 실행(필요시 여러 번 실행)하고, 표시된 콘솔 (오류) 메시지가 있다면 화면을 캡처합니다.
- 하위 폴더를 포함하여 "c:\ProgramData\Rohde-Schwarz\LicenseServer" 폴더를 ZIP 파일로 압축합니다.
- 메시지 창을 닫습니다.
- 설치가 완료될 때까지 기다립니다.
이제 로컬 IT 담당자가 생성된 오류 메시지를 확인하고 문제없이 설치가 마무리되도록 적절한 조치(바이러스 스캐너, 사용자 권한 등)를 취할 수 있습니다.
