Desde un estado de crisis a una rutina diaria

El teletrabajo y las comunicaciones manteniendo el paso

Entonces, ¿qué clase de impacto tuvieron la pandemia y las decisiones del equipo de trabajo en el día a día laboral? Nuestros empleados tienen una respuesta clara para esta pregunta: la proporción de personas trabajando remotamente se ha incrementado considerablemente en todo el mundo, incluso hasta casi el 100 % en muchos departamentos.

También ha habido grandes cambios en la forma de comunicarnos dentro de nuestros equipos. La comunicación ya no es algo que «simplemente sucede» mientras caminamos por el corredor y ya estamos extrañando el tipo de conversaciones que solíamos disfrutar en el almuerzo. Lucie Kortusová explica: «No ha sido una situación fácil para nosotros, hemos tenido que aprender a gestionar equipos de manera remota desde nuestra casa y por medio de Skype.» La gerencia de marketing de relaciones pública y RR.HH. ubicada en Vimperk ya no tenía permitido recibir visitantes y los viajes desde la fábrica a otros lugares tampoco estaban permitidos. «No había exhibiciones o ferias y las oficinas fueron remodeladas», nos cuenta ella.

Junto con las limitaciones, sin embargo, también encontramos que la habilidad de trabajar desde casa hace que muchas cosas sean más fáciles. Hay algunas cosas, como los cursos virtuales que han sido incorporados, en las que es más fácil concentrarte desde la comodidad de tu propia oficina. Los largos viajes hacia el trabajo son una cosa del pasado y los empleados tienen más flexibilidad para estructurar su día de trabajo.

Más fuertes juntos

Este año y medio pasado ha dejado su marca en cada uno de nosotros. Lucie Kortusová especialmente recuerda cómo ella y sus colegas aprendieron a coser mascarillas cuando eran imposibles de encontrar al inicio. Un momento clave para Martina Renner fue cuando los primeros viajes de negocios fueron posibles de nuevo en el verano de 2020. «Obviamente había muchas preguntas sin respuesta», explica la asistente de equipo desde Múnich. «El equipo de trabajo me contestaba las preguntas que tenía muy rápidamente, brindándome información de alta calidad. Lo que significaba que podía dejar viajar a los miembros de mi equipo con la conciencia tranquila y me aseguraba de que también se sintieran seguros en todo momento»

La enfermedad del coronavirus es algo que la compañía se tomó en serio desde el primer día y actuó de manera acorde. Se desarrollaron e implementaron conceptos de protección, se proporcionaron desinfectantes y pruebas rápidas, además todos los empleados recibieron mascarillas. Todos los que podían trabajaban desde casa, mientras que en las instalaciones de la empresa se prestó atención a mantener el distanciamiento físico. Los programas de vacunación están funcionando a toda capacidad en muchos sitios. «Yo siempre sentía que había una vibra general positiva de: ¡vamos gente, podemos hacer esto juntos!», enfatiza Dennis-Peter Merklinghaus, gerente sénior de contenido y gerente de relaciones públicas en Múnich.

Aprendiendo con todos y de cada uno

Los equipos de trabajo coinciden: al final de la crisis, es importante reflexionar sistemáticamente de las lecciones aprendidas para el largo plazo. «Nuestro equipo de trabajo multifuncional ha demostrado que tratarnos como iguales y buscar la mejor solución es algo que solo podemos lograr juntos», dice Nikolas Brink. Entonces, ¿las cosas están volviendo a la normalidad? Absolutamente no. La crisis ha puesto las cosas que son realmente esenciales en el centro de atención. En algunos casos, resultaron enfoques totalmente nuevos, p. ej. en tecnologías de la información se usó la comunicación en tiempo real. Muchos de estos cambios han sido recibidos de manera muy positiva por nuestros empleados y se seguirán aplicando. «La necesidad de ser lo más flexible posible nos ha exigido mucho y a menudo nos ha llevado a la mejor solución», explica Holger Schötz. «Estamos muy felices de anunciar que Rohde & Schwarz se ha mantenida segura y estable durante la crisis».

¿Qué han aprendido nuestros empleados? «El enfoque remoto también puede funcionar», dice Frank Adämmer, desarrollador de sistemas con sede en Hamburgo. Anne Cowper, vicepresidenta de recursos humanos de Rohde & Schwarz de EE.UU., está de acuerdo: «Me impresionó lo rápido que nos pudimos adaptar». Nuestros colegas están seguros: En el futuro seguiremos usando cada vez más las reuniones virtuales y también pasaremos mucho más tiempo trabajando desde casa que antes de la pandemia.

La nueva normalidad

Nadie tiene una bola de cristal. Los modelos de trabajo híbridos están en boca de todos. ¿Cómo se pueden combinar las fases de trabajo, totalmente concentrado y solo en casa, con los diálogos creativos dentro de un equipo? ¿Regresarán los 12,000 empleados a sus centros de trabajo? «El contacto personal entre nosotros es lo que nos ha hecho una empresa sólida. Eso no va a cambiar. Conseguiremos un equilibrio que fortalezca decisivamente la autonomía de nuestros empleados, así como también fortaleceremos nuestro éxito corporativo sostenible», explica Holger Schötz. Un nuevo acuerdo del comité empleador/trabajo sobre «trabajo móvil» se establecerá próximamente.