利用可能なサービス製品の範囲は、地域や国によって異なります。詳細については、最寄りのR&S担当者にお問い合わせください。
最高のカスタマイズ構成
ローデ・シュワルツのサービスレベル契約
隠れたコストのない柔軟なサービスコンセプトを活用できます。お客様は、組織にとって最も重要な本来のコアビジネスに集中してください。残りは弊社が引き受けます。弊社のサービスレベル契約は、修理カバレッジから保証された解決時間にまで及びます。お客様のシステムの信頼性を可能な限り高めるため、弊社はサービスをお客様の特定の要件に柔軟に対応させます。お客様が構成しやすいよう、3種類の事前定義されたサービスレベルを用意しています。
弊社のサービスレベル契約には、お客様ごとに個別の変更が加えられます。一部のサービスレベルのコンポーネントは、関連する製品によって異なる場合があります。詳細については、弊社までお問い合わせください。
お客様が定義し、弊社が実装します。
ローデ・シュワルツのサービスレベル契約（SLA）のミックス・アンド・マッチ・アプローチ。
システムやサービスに対する要求は、指紋と同様、千差万別です。二つとして同じものはありません。これは本来あるべき姿です。お客様の独自性は、お客様のUSP（Unique Selling Proposition：他社にはない＝独自性、売り＝強み、提案＝お客様にとっての価値）です。そのため、弊社では、事前定義された標準契約に頼る代わりに、独自性を強く打ち出しています。弊社は、お客様の要件の詳細を確認し、お客様と協力しながら、弊社のミックス・アンド・マッチ・アプローチに基づいて最適なSLAを見つけることに努めます。特に、非常に高いレベルのシステム信頼性が必要な場合は、弊社のサービスレベル契約が効果を生みます。
