サービスパートナープログラム

_{利用可能なサービス製品の範囲は、地域や国によって異なります。詳細については、最寄りのR&S担当者にお問い合わせください。}

最大限の自由と柔軟性...

および強力なパートナーが身近にいる安心感

お客様の自由裁量に任されていますが、放任状態とは異なります。弊社のサービスパートナープログラムを利用すると、予定された保守を日常業務に組み込む際、柔軟性と利便性が最大限に高まります。厄介なダウンタイムの問題が解消され、主体的取り組みが新たに可能になります。

専門知識が「2のべき乗」的に増大

強力なパートナーシップ

運用能力を最大化するための近道です。組織のインフラや、スタッフの潜在能力と専門知識を活用できるようになります。特に無線通信ソリューションでは、保守作業の一部をお客様自身が担うことが、成功の決め手となる場合があります。弊社は、お客様の要望に即座に対応できる体制を整えた、頼りになるパートナーです。サービスパートナープログラムでは、デバイスの機能検証からメーカーに依存しない修理まで、さまざまなコンセプトを提供しています。コンセプトは、事前定義された3つのレベルから簡単にお選びいただけます。それと同時に、弊社のミックス・アンド・マッチ・アプローチに基づいて、お客様に最適なサービスコンセプトを見つけます。

Oレベル

お客様は、内蔵テスト、デバイスの機能検証、予定された保守作業、校正を独立して実行できます。

Iレベル

お客様は、Oレベルのコンピテンシーに加えて、エラー解析と位置特定、修理、モジュール交換、温度テスト、測定を実行できます。

Dレベル

Dレベルでは、モジュールレベルまで修理を行うことができます。これらの作業は、ローデ・シュワルツによって実行されます。

推奨テストシステム

R&S®UCS-Compact

製品固有。R&S®UCS-Lightも使用できます。

推奨テストシステム

R&S®UCS-Base

製品固有。R&S®UCS-Compactも使用できます。

推奨テストシステム

R&S®UCS-Production

ミックス・アンド・マッチ・サービス

テスト機器

弊社のテスト機器を使用すると、品質、利便性、費用効率に関する非常に高い要件を満たしながら、保守作業を個別に実行できます。

スペアパーツ

お客様のご要求に合わせてスペアパーツの在庫が現地で管理され、予防保守や事後保守を迅速に行うことができます。この在庫は必要に応じて補充されます。

トレーニング

弊社ではモジュール式トレーニングのコンセプトを採用しており、各サービスを別々に実行できるようになります。

ドキュメント

弊社のパートナーとして、ソフトウェアアップデートとすべての保守関連ドキュメントを受け取ります。

24時間年中無休の問題報告（レポーティング）

いつでもどこでも対応します。問題報告（レポーティング）が24時間年中無休で提供されます。サービスホットラインで待機している必要がなくなります。

テクニカルサポート

弊社は、あらゆる技術的な問題に対応できる有能なパートナーであり、契約で保証されたターンアラウンドタイムで確実なアドバイスとサポートを提供することができます。

ソフトウェアアップデート

常に最新の状態を維持できます。お客様のテストシステムのアップデートをプロアクティブに実施します。必要に応じて、安全なリモートアクセスも利用できます。

校正サービス

定期的な校正は不可欠です。弊社のどの校正サービスを選択しても、許容範囲外（OOT：仕様外れ）になるリスクを決して負うことはありません。

修理サービス

修理中のダウンタイムを最小限に抑えるために全力を尽くします。さらに、ターンアラウンドタイムが契約で保証されているため、安心して利用できます。

オンサイトサポート

弊社のエキスパートが出張修理を行うオンサイトサポートには、さまざまな利点があります。面倒な梱包や輸送リスクがなくなります。

リモートアクセスによるエラー解析

安全なリモートアクセスを利用して、エラーを即座に直接解析します。弊社のエキスパートと連携して原因を突き止めることが可能です。

高付加価値

お客様のご要求に合わせた柔軟なサービス

サービスと保守作業の実行計画がお客様のニーズに沿って策定されるよう、最大限の独立性が担保されています。不要なダウンタイムを最小限に抑えます。

メーカーに依存しない保守

作業と要件を最もよく理解しているのはお客様自身です。お客様独自のリソース、社内の専門知識、インフラを使用して、機器の検査、テスト、修復を必要に応じて実施してください。

透明性が高く予測可能な運用コスト

常にコストに配慮できます。サービスパートナー契約の内容に応じて、デバイスの定期的な予防保守と修正保守、およびテスト機器のソフトウェアアップデートをいつでもお客様自身で実行できます。そのため、物流業務が軽減され、ライフサイクルコストを常に低く抑えることができます。

身近で心強いパートナー

弊社は、長期にわたって信頼できるパートナーシップを構築することを目指しています。必要なときにはいつでも、弊社のエキスパートに連絡してサポートを受けることができます。弊社では、ローデ・シュワルツの子会社または本社を通して的確なサポート（リモートサポート）が提供されることを保証します。弊社のエキスパートが、航空管制部門における特別なハードウェアとソフトウェアの要件に精通していることは言うまでもありません。

製品をまたいだサービス提供

サービスパートナープログラムがローデ・シュワルツのさまざまな製品ファミリーをカバーしていることをご存知ですか？例：

R&S®M3XR ソフトウェア定義無線製品
R&S®M3SR 固定／海上無線機
R&S®M3TR 戦術無線機
R&S®Series 4200

設置サービス

テストシステムの設置と試運転は、サービスパートナープログラムの一部です。弊社の従業員が、適切な設置と組み立て、および機能のチェックを担当するため、秩序だった動作状態が保証されます。

迅速なトラブルシューティング

当社のサービスパートナーは、ローデ・シュワルツと同じテストシステムを使用しています。このため、当社のリファレンスシステム上でエラーや問題を再現し、お客様の問題の解決をすばやく的確に支援することができます。

サービスノート

ローデ・シュワルツは技術の進歩を製品に取り入れ、ライフサイクル全体にわたって製品を改良しています。サービスパートナーとして、お客様に常に最新の情報をお届けします。テストシステムの今後の変更やイノベーションについて、前もって早めにお知らせします。

販促資料

M3AR用パートナープログラム