主な特長
Superior service experience with R&S® Service Level Agreements
Rohde & Schwarz offers innovative service solutions for the safe operation of airports and national air traffic control systems. Along with high-quality systems, Rohde & Schwarz provides service packages for end-to-end support during the entire system lifecycle to sustain its operation. To optimally meet our customer needs, Rohde & Schwarz offers two options: ATC SLA Basic and ATC SLA Advanced. These options differ in terms of the scope of the services provided and response times. Our solutions are not limited to standard hardware and software maintenance but consist of multiple essential support functions that go beyond the standard warranty. The aim is to ensure the serviceability and operability of all system components and support each product application in its operational environment.
Anytime and anywhere: submit a request to receive Technical Support by a qualified service team
Within the duration of the service contract, the customer can submit any request to the Rohde & Schwarz Support Desk via an online portal. The Support Desk is the primary entry point of Rohde & Schwarz where all customer tickets are received, documented and progressed for both HW and SW. A qualified service team will handle them within the Response Time defined by the customer’s service package and according to the severity level allocated.
24x7 Support Desk and Technical Support
Rohde & Schwarz commits to repair your products during the validity of the contract.
Rohde & Schwarz ensures repair activity of the products along the contract duration, by holding available materials, capabilities, required tools and test equipment. In conjunction with Obsolescence Management it is a strong enabler for a long-term availability and operational readiness of Rohde & Schwarz systems.
Product serviceability through Repair Commitment and Obsolescence Management
A fixed yearly fee is more cost – effective than managing any single occurrence.
As part of the Repair Coverage, R&S takes over all costs of the repair activities (labor and materials); it results in a reduced administrative effort and delivery time and in an increased operational availability of your products.
Plan your budget for Service
Get available bug fixes and minor enhancements as part of the Service Contract.
Software updates refers to minor (maintenance) releases for Rohde & Schwarz products that are specifically aimed at bug fixing and may include minor enhancements to improve overall system performance.
Always up-to-date Software
We are staying in close contact with our customer along the whole contact duration.
A Dedicated Service Delivery Manager is appointed as customer interface, will remain in close contact with all essential stakeholders and will monitor all services included in the contract in accordance with the agreed parameters. Service Performances will be then analyzed together with the customer as part of a Regular Service meeting.
A trusted Service Partner
| R&S®ATCSLA Basic | R&S®ATCSLA Advanced | |
| 24 x 7 Support Desk | ✓ | ✓ |
| SW Maintenance | ✓ | ✓ |
| Obsolescence Management | ✓ | ✓ |
| Repair Commitment | ✓ | ✓ |
| Test and Reference Facility | - | ✓ |
| Repair Coverage | - | ✓ |
| Regular Service Meeting | - | ✓ |
| Dedicated Service Delivery Manager | - | ✓ |
Manufacturer's recommended retail price (MSRP). The price shown does not include VAT. Prices and offers are only intended for entrepreneurs and not for private end consumers.
You may use the electronic signature via DocuSign to submit your information to enroll with the Rohde & Schwarz Customer Delegated Administration program. DocuSign processes the information provided according to their . The minimum system requirements for using the DocuSign system may change over time. The current system requirements are found
抽選キャンペーン「10 YEARS ROHDE & SCHWARZ OSCILLOSCOPES」に関する利用条件
1. 抽選キャンペーン「10 YEARS ROHDE & SCHWARZ OSCILLOSCOPES」（以降、「抽選」と呼びます）は、Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG, Mühldorfstraße 15, 81671 Munich, Germany, Tel. +49 89 41 29 0（以降、「R&S」と呼びます）によって主催されます。
2. すべての参加者は、2020年1月1日から2020年12月31日までの期間中に、参加者の氏名、会社名、ビジネス用メールアドレスを入力することで抽選への参加登録を行えます。
3. 参加は無料です。商品またはサービスの購入経験の有無は問いません。
4. 抽選は法人のみを対象としており、賞品獲得者は法人に限られます。個人の場合、自分の名前と自分のアカウントによる参加は認められませんが、法人の名前で、その法人の代理として参加フォームを提出することにより、法人の代表として参加することが可能です。
5. 賞品として、2020年1月1日から2020年12月31日までの期間内に、R&S®RTB2000 10台のうちの1台を獲得できます。
賞品：R&S®RTB2000 デジタル・オシロスコープ
6. 抽選は、ローデ・シュワルツ本社、Muehldorstrasse 15, 81671 Munichで行われます。賞品獲得者には、5営業日以内にメールでお知らせいたします。
7. 法人の正式な代表者が、賞品受け取りの意向をローデ・シュワルツに通知するものとします。受け取り辞退が発生した場合、または2週間以内に返事がない場合は、新たな賞品獲得者が抽選によって選ばれます。4週間以内に賞品獲得者を決定できない場合、抽選は終了し、賞品は没収となります。
8. R&Sの従業員とその家族、および抽選処理の関係者とその家族は、参加フォームへの記入対象から除外されます。
9. 賞品の現金同等物または交換は許可されていません。賞品は譲渡できません。参加者の国で課されるすべての税金、徴収金、関税、手数料、およびその他の料金は、参加者が負担するものとします。
10. 個人データは、本抽選キャンペーンの目的でのみ処理され、別段の合意がない限り、抽選から4週間後に削除されます。
11. これらの利用条件に従わない参加者は、R&Sにより本コンペティションへの参加資格を剥奪される場合があります。その場合、賞品を遡って撤回することもできます。これらの利用条件に違反したために賞品が遡及的に取り下げられた場合、賞品はそれぞれの参加者の負担で「1.」に記載されているR&Sの住所に返送されるものとし、抽選で新たな賞品獲得者が選ばれることになります。
12. 参加者は本抽選の賞品を請求することはできず、この点に関して法的手段を講じることは許可されません。
13. 抽選およびR&Sとそれぞれの参加者との間に発生するいかなる契約上の関係も、法の抵触に頼ることなく、ドイツ法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本競争への参加により直接的または間接的に生じた紛争については、ドイツのミュンヘンの裁判所が専属管轄権を有するものとします。
* “fast delivery” inside 7 working days applies to the Rohde & Schwarz in-house procedures from order processing through to available ex-factory to ship.
