Information Technology : Spezialist (m/w/d) IT Support

Aufgaben

• • Bearbeitung der vom Helpdesk zugewiesenen Tickets in vorgegebener Zeit • Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei der Analyse von Störungen • Bearbeitung von Ausfällen und Wartungen im Sinne der Anwenderkommunikation (IT-Outage) • Unterstützung bei der Abarbeitung von Massenrollouts- / Migrationen etc. • Hardware-Reparatur und Beauftragung externer Techniker • Softwareinstallationen auf den Geräten der Endanwender • Support von mobilen Endgeräten • Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support hinsichtlich neuer Strategien • Regelmäßige Teilnahme an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen und Trainings zu neuen Services oder Serviceveränderungen. • Unterstützung bei der Erstellung von SOP’s für den Helpdesk

Qualifikationen

• IT orientierte Ausbildung (erfolgreich abgeschlossenes IT-Studium, Ausbildung zum Fachinformatiker, o.ä.)
• Bereits erste Erfahrung im genannten Aufgabengebiet
• Gute Kenntnisse in OS Windows, Linux, Hardwareinstallation sowie den gängigen Microsoft Office-Produkten
• Teamplayer mit Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Chancengleichheit ist uns wichtig. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

Kennziffer: 8369
Recruiting-Kontakt: Svenja Langeder