서비스 파트너 프로그램

_{이용 가능한 서비스 제품의 범위는 지역 및 국가별로 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 현지 R&S 담당자에게 문의하십시오.}

최대화된 자율 & 유연성...

든든한 파트너가 되어 고객을 지원합니다.

자율적인 운영과 언제나 확실한 지원을 보장합니다. 로데슈바르즈의 서비스 파트너 프로그램은 정기 유지관리를 일상적 비즈니스에 가능한 유연하고 편리하게 통합해줍니다. 더 이상 번거로운 다운타임 없이 독립적이고 새로운 방식으로 운영해 보십시오.

두 배의 전문성

든든한 파트너십

운영 역량을 극대화할 수 있는 지름길을 선택하십시오. 귀사의 조직 인프라와 직원의 잠재성 및 전문지식을 활용하십시오. 특히 무선통신 솔루션의 경우 일부 유지관리 업무를 직접 수행하는 데 중요할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 로데슈바르즈는 필요한 곳 어디에서나 여러분과 함께 합니다. 로데슈바르즈의 서비스 파트너 프로그램은 기기 기능 검증부터 제조사 독립적 수리까지 다양한 형태의 서비스를 제공합니다. 고객이 쉽게 선택할 수 있도록 세 가지 수준이 사전 정의되어 있습니다. 이와 함께 Mix & Match 방식을 기반으로 귀사에 적합한 서비스 컨셉을 찾아드립니다.

O-레벨

내장된 테스트, 기기 기능 검증, 정기 유지관리 작업 및 교정을 독립적으로 수행합니다.

I-레벨

O-레벨 역량 외에도 오류 분석 및 로컬라이제이션, 수리, 모듈 교체, 온도 테스트, 측정을 수행합니다.

D-레벨

D-레벨에서는 모듈 레벨까지 수리를 진행합니다. 이러한 작업은 로데슈바르즈가 수행합니다.

권장 테스트 시스템

R&S®UCS-Compact

R&S®UCS-Light.

권장 테스트 시스템

R&S®UCS-Base

제품별로 R&S®UCS-Compact도 사용할 수 있습니다.

권장 테스트 시스템

R&S®UCS-Production

Mix & Match 서비스

장비 테스트

로데슈바르즈의 테스트 장비를 사용하면 유지관리 작업을 독립적으로 수행하면서 품질, 편의성, 비용 효율성에 대해 가장 까다로운 요구사항을 충족할 수 있습니다.

예비 부품

귀사의 요구사항에 맞춘 예비 부품의 구비를 통해 예방 및 교정 차원의 유지보수를 즉시 수행할 수 있으며, 필요에 따른 부품의 보충이 가능합니다.

교육

로데슈바르즈의 모듈식 교육을 통해 서비스를 독립적으로 수행할 수 있습니다.

문서

고객사는 로데슈바르즈 파트너로서 소프트웨어 업데이트와 모든 유지관리 관련 문서를 수신합니다.

365일 24시간 문제 보고

언제 어디에서나 24시간 문제 보고 기능을 제공합니다. 서비스 핫라인에서 오래 대기할 필요가 없습니다.

기술 지원

로데슈바르즈는 모든 기술 문제를 해결하는 파트너로서 유용한 정보와 지원을 제공하며 계약상의 완료 기한을 보장합니다.

소프트웨어 업데이트

최신 상태를 유지하십시오. 로데슈바르즈는 테스트 시스템의 업데이트를 사전 대응적으로 수행합니다. 요청에 따라 보안 원격 접속으로 진행할 수 있습니다.

교정 서비스

정기 교정은 필수입니다. 어떤 교정 서비스를 선택하더라도 허용오차를 벗어나는 위험은 절대 없습니다.

수리 서비스

로데슈바르즈는 수리 중 다운타임을 최소한으로 제한하기 위한 모든 방안을 도입했습니다. 또한 완료 기한을 보장하는 계약 조건으로 더욱 안심할 수 있습니다.

현장 지원

로데슈바르즈 전문가가 직접 방문하는 현장 지원을 통해 다양한 혜택을 누려보십시오. 더 이상 포장하고 택배를 이용해야 하는 번거로움이 없습니다.

원격 접속을 통한 오류 분석

안전한 원격 접속으로 오류를 즉시, 직접 분석합니다. 로데슈바르즈 전문가와 함께 원인을 파악하십시오.

부가 가치

모든 요구 사항을 충족하는 유연한 서비스

귀사의 요구사항에 따라 서비스 및 유지관리 업무를 최대한 독립적으로 계획할 수 있습니다. 불필요한 다운타임을 최소한으로 줄이십시오.

제조사에 종속되지 않는 유지관리

귀사의 작업과 요구사항을 가장 잘 아는 회사는 귀사입니다. 사내 자원과 내부 전문지식 및 인프라를 사용해 필요에 따라 장비를 점검하고 테스트 또는 수리하십시오.

투명하고 예측 가능한 운영 비용

지출 예상과 비용 관리가 가능합니다.서비스 파트너 계약에 따라 고객이 원할 때 예방 또는 수리를 위한 기기 정기 유지관리를 수행하거나 테스트 장비에 소프트 업데이트를 수행할 수 있습니다. 따라서 물류 업무를 줄이고 수명주기 비용을 낮게 관리할 수 있습니다.

고객의 문제를 성실히 해결해주는 든든한 파트너

파트너십은 장기적이고 신뢰할 수 있는 관계여야 합니다. 로데슈바르즈 전문가는 고객이 필요할 때 언제든지 응답합니다. 로데슈바르즈 자회사 또는 본사(원격 지원)를 통해 전문적인 지원을 받을 수 있습니다. 로데슈바르즈 전문가는 항공교통관제 부문의 특수 하드웨어 및 소프트웨어에도 전문적입니다.

교차 제품 서비스 제공

서비스 파트너 프로그램에 로데슈바르즈의 다양한 제품군이 포함된다는 것을 알고 계셨습니까? 예를 들면 다음과 같습니다.

R&S®M3XR Software Defined Radio Products
R&S®M3SR Stationary/Shipborne Radios
R&S®M3TR Tactical Radios
R&S®Series 4200

설치 서비스

테스트 시스템의 설치 및 시운전은 서비스 파트너 프로그램의 핵심입니다. 당사 직원이 적절한 설치와 조립, 기능 점검을 관리해 정상적인 작동 조건을 보장합니다.

빠른 문제해결

로데슈바르즈의 서비스 파트너는 로데슈바르즈와 동일한 테스트 시스템을 사용합니다. 오류 및 문제점을 레퍼런스 시스템으로 재현하여 귀사가 문제를 빠르고 자신 있게 해결할 수 있도록 지원합니다.

서비스 노트

로데슈바르즈의 제품은 최신 고급 기술을 적용하고, 이들 적용 기술을 제품의 수명주기 동안 지속적으로 개선합니다. 로데슈바르즈는 서비스 파트너로서 기기를 항상 최신 상태로 유지해드립니다. 테스트 시스템에 예정된 변경 및 혁신에 대해 사전 대응적으로 알려드립니다.

홍보 자료

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