Información sobre servicios e instrumentos de Rohde & Schwarz

R&S®InstrumentManager

Optimice sus instrumentos Rohde & Schwarz para alcanzar su máximo rendimiento

Colabore con nosotros, utilice el nuevo R&S®InstrumentManager: una única solución para gestionar todos sus instrumentos.

Rohde & Schwarz es una compañía dedicada a proporcionar instrumentos que le servirán durante mucho tiempo. Y parte de esto es mantener los instrumentos a su máximo rendimiento. Nuestros servicios de calibración en profundidad aseguran que sus instrumentos Rohde & Schwarz funcionen tan bien como el día que empezó a utilizarlos.

Como fabricante, somos los mejores equipados para calibrar nuestros dispositivos de vanguardia altamente complejos. Estamos mejorado continuamente nuestros procedimientos de calibración a fin de priorizar tanto la simplicidad como la transparencia para nuestros clientes. El R&S®InstrumentManager proporciona un acceso rápido e intuitivo a toda la información importante, así como a los servicios de Rohde & Schwarz lo que hace más fácil la gestión de sus instrumentos.

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El nuevo R&S®InstrumentManager

El nuevo R&S®InstrumentManager ha sido diseñado para proporcionarle acceso a nuestra gama de servicios personalizados, a fin de agilizar los procesos y ahorrarle tiempo y esfuerzo. Al priorizar la transparencia, mantiene a los usuarios informados en tiempo real sobre el estado de sus equipos y la cobertura del servicio de asistencia. Un beneficio adicional es que es compatible con tablets y smartphones, lo que asegura que la gestión eficaz de sus instrumentos esté siempre al alcance su mano.
Manténgase informado acerca de las nuevas funciones para la gestión de sus instrumentos.

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Gestione sus instrumentos y servicios de Rohde & Schwarz con facilidad

Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo acceder al R&S®InstrumentManager?
¿Qué instrumentos se muestran en el R&S®InstrumentManager?

Puede ver y gestionar todos los instrumentos que se conocen de Rohde & Schwarz.

Como usted conoce mejor los instrumentos que gestiona puede ajustar su lista personal de instrumentos. En consecuencia, la lista de instrumentos puede que esté vacía al utilizar IMA por primera vez.

Cuento con una gran cantidad de instrumentos. ¿Tengo que registrarlos todos individualmente?

Solo es posible registrar los instrumentos de uno en uno con la función «add instrument manually» (añadir instrumento manualmente). En caso de que se desee registrar múltiples instrumentos, por favor solicite una consulta por medio del R&S®InstrumentManager. Nos contactaremos con usted lo antes posible para ayudarlo con la mejor opción individual.

¿Es posible ver las opciones instaladas en un instrumento?

Es posible ver las opciones instaladas en los detalles del instrumento. Puede abrirse al hacer clic en el tipo de equipo en la lista de instrumentos.

¿Mostrará el R&S®InstrumentManager toda la información que actualmente existe en la plataforma de gestión de servicios en línea?

Todos sus productos se moverán al the R&S®InstrumentManager: estados de servicio, historial, configuraciones personalizadas, recordatorios de garantías, calibraciones y contratos.

¿Puede personalizarse el intervalo de calibración?

Es posible personalizar el intervalo de calibración recomendado por Rohde & Schwarz. Una vez que se configure el intervalo de calibración personalizado en los detalles del instrumento, este será la base para la siguiente fecha de calibración. Se les notificará a los usuarios oportunamente.

¿Cuál es el nivel de estado de asistencia de mis instrumentos y dónde puedo verlo?

El estado de asistencia puede verse en «My instrument list» (mi lista de instrumentos) como una descripción codificada por colores. Cuando el estado de soporte cambia a «limited» (limitado) debería pensarse en reinvertir en nuevo instrumento.

¿Cuál es la diferencia entre solicitud de servicio y contrato?
  • Una solicitud de servicio se utiliza para iniciar un servicio programado o no programado (mantenimiento; como una reparación o calibración) para un instrumento en particular, independientemente de la garantía del instrumento.
  • Un contrato de servicio es una cobertura de servicio que puede adquirirse tras expirar el periodo de garantía para brindar un servicio programado o no programado.
¿Qué tipo de servicios pueden seleccionarse en el R&S®InstrumentManager?

Están disponibles en el R&S®InstrumentManager todos los servicios de calibración y reparación estándar que Rohde & Schwarz ofrece.

¿Es posible pagar facturas por servicios o solicitudes en el R&S®InstrumentManager?

Por el momento, todas las facturas solo pueden pagarse por medio de transferencias bancarias.