Maximieren Sie die QoE und bleiben der Konkurrenz voraus
Neue Möglichkeiten des Netz-Benchmarkings mit dem Benchmarker 3
Die Qualitätserfahrung (Quality of Experience, QoE) stellt einen wesentlichen Einflussfaktor der Benutzerzufriedenheit dar, wirkt sich auf die Kundenabwanderung aus und ist daher eng mit dem wirtschaftlichen Erfolg eines Mobilfunknetzbetreibers verknüpft. Durch Netz-Benchmarking können Mobilfunkbetreiber ihre Wettbewerbsposition analysieren, die wichtigsten Ursachen von QoE-Problemen identifizieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Netz-Performance entwickeln. Das Netz-Benchmarking stellt den systematischsten Ansatz dar, um Investitionen zu steuern, ihren Kunden eine optimale QoE zu bieten und sich im Wettbewerb zu behaupten.
Ihre Herausforderungen:
Mobilfunkbetreiber sehen sich einer immer komplexeren Technik, steigenden Investitions- und Betriebsausgaben sowie intensivem Wettbewerb gegenüber. Die Kunden ihrerseits zeigen sich in Bezug auf die Servicequalität (QoS/QoE) äußerst anspruchsvoll. Die Netzbetreiber benötigen deswegen zuverlässige Informationen über den Status ihres Netzes, die Qualitätserfahrung (QoE) der Endkunden sowie das relative Abschneiden im Vergleich zur Konkurrenz. Diese Daten sind sowohl für taktische Verbesserungen der Netz-Performance als auch strategische Investitionsentscheidungen von entscheidender Bedeutung.
Unsere Lösungen:
Wir bieten eine integrierte Lösung, die das vom ETSI (Europäisches Institut für Telekommunikationsnormen) harmonisierte Netzwerk-Scoring-Verfahren gemäß TR 103 559 umsetzt. Unsere ganzheitliche Lösung unterstützt einen hochzuverlässigen und kosteneffizienten Datenerfassungsprozess, minimiert die Betriebskosten durch eine intelligente End-to-End-Kampagnenautomatisierung und liefert unter Einsatz maschineller Lernverfahren aussagekräftige Einblicke in die QoE. Unsere Lösung bildet die Grundlage für eine systematische und endbenutzerorientierte Optimierung der Netz-Performance.
