Pergunta
Instalei a nova opção UPV-B42 em meu UPV. O instrumento não reconhece a opção. O que devo fazer?
A opção UPV-B42 recentemente instalada não funciona. O que pode haver de errado?
Resposta
1. Verifique a versão do firmware. A versão 2.4.0 ou mais recente é necessária.
2. Se a versão instalada for anterior à versão 2.0.0, você precisará de um disco de atualização especial. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Rohde & Schwarz em "CustomerSupport@Rohde-Schwarz.com"
3. Se a versão do firmware for a versão 2.0.0 ou mais recente, mas anterior à versão 2.4.0, você deve atualizar para a versão mais recente disponível em nossa página da Internet. Execute a atualização conforme descrito nas notas de publicação e certifique-se de que o programa de correspondência "UPxCheckPreconditions" seja executado e o software de plataforma Compass esteja instalado.
4. Instale o plug-in UPV-B42 no slot restante (visto pela parte traseira). Remova todos os outros plug-ins (por exemplo, as opções B41 ou B48). Se isso resolver o problema, a assistência pode modificar o hardware se dois plug-ins precisarem ser instalados ao mesmo tempo.
5. Se você precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente da Rohde & Schwarz, tenha o número de série de seu UPV em mãos. O número de série pode ser numérico, por exemplo, 123456, ou alfanumérico com duas letras adicionais (em maiúsculo e/ou minúsculo).
