Pergunta
Eu tentei instalar o software ELEKTRA em meu PC. Mas a instalação é interrompida com a seguinte mensagem:
ELEKTRA, o pré-requisito obrigatório do servidor de licença da Rohde & Schwarz não foi corretamente instalado
Como posso corrigir isso?
Resposta
Em casos muito raros, pode acontecer de, durante a instalação do ELEKTRA, o servidor de licença ser detectado como malware pelo software antivírus. Esse erro é chamado de "falso positivo", porque o antivírus identifica incorretamente o programa que está sendo instalado como malicioso. Em vez de concluir a instalação, o servidor de licença será excluído e o ELEKTRA não poderá ser usado. No entanto, pode haver outros motivos para esse erro, como a perda de direitos do usuário.
Para uma análise mais detalhada, deixe a janela com a primeira mensagem de erro aberta, execute uma janela do DOS com direitos de administrador e mude para o diretório do servidor de licença, uma vez que, nesse ponto, a instalação ainda existe e não foi removida. Você pode coletar mais informações para seu administrador de TI local analisar antes de remover o servidor de licença do sistema. Veja as etapas em mais detalhes:
Se uma mensagem como "Service 'R&S License Server' (RsLicenseServerApp) could not be installed ..." aparecer, faça o seguinte ANTES (!) de fechar a janela da mensagem:
- Abra outra janela do console e mude para a pasta "c:\Program Files (x86)\Rohde-Schwarz\LicenseServer\bin"
- Nesse local, tente inicializar o servidor de licença manualmente (várias vezes, se necessário) usando o comando "RsLicenseServerApp.exe". Faça capturas de tela das mensagens (de erro) do console, se houver
- Depois compacte a pasta "c:\ProgramData\Rohde-Schwarz\LicenseServer" (inclusive as subpastas) em um arquivo ZIP
- E, em seguida, feche a janela da mensagem
- Espere até que o processo de instalação termine
Com isso, o administrador de TI local pode analisar as mensagens de erro geradas e tomar as medidas certas (scanner antivírus, direitos do usuário, etc.) para que a instalação seja concluída corretamente.
