ELEKTRA: не установлен обязательный сервер лицензий R&S

Вопрос

Я пытаюсь установить программное обеспечение ELEKTRA на моем ПК. К сожалению, установка прерывается с выводом следующих сообщений:

Как устранить эту проблему?

Ответ

В очень редких случаях во время установки антивирусная программа классифицирует сервер лицензий ELEKTRA как вредоносное ПО. Это ложный результат, поскольку антивирусная программа ошибочно вносит его в список подозрительных программ. Вместо завершения установки сервер лицензий удаляется и запуск ПО ELEKTRA невозможен. Однако у данной ошибки могут быть и другие причины, например, отсутствие у пользователя необходимых прав.

Для более подробного анализа не закрывайте окно с первым сообщением об ошибке, запустите окно DOS с правами администратора и перейдите в папку сервера лицензий, поскольку на данный момент установка еще не завершена и сервер лицензий еще не удален. Перед удалением сервера лицензий вы можете собрать подробные сведения для вашего сетевого администратора. Порядок действий:

Если на экране выводится сообщение об ошибке «Service 'R&S License Server' (RsLicenseServerApp) could not be installed» (не удалось установить сервис сервера лицензий) выполните следующие действия ДО закрытия окна сообщения:

• Откройте другое окно консоли и перейдите в папку c:\Program Files (x86)\Rohde-Schwarz\LicenseServer\bin
• Попытайтесь запустить сервер лицензий вручную (при необходимости несколько раз) с помощью команды "RsLicenseServerApp.exe" и сделайте снимки экрана, если появляются какие-либо сообщения об ошибках.
• Заархивируйте папку c:\ProgramData\Rohde-Schwarz\LicenseServer (включая вложенные папки) в файл ZIP.
• Закройте окно сообщения об ошибке.
• Дождитесь завершения процедуры установки.

Теперь ваш сетевой администратор может проанализировать сообщения об ошибках и принять необходимые меры (антивирусная программа, права пользователя и пр.), чтобы устранить проблемы с установкой.