Pregunta
He intentado instalar el software ELEKTRA en mi PC. Lamentablemente, la instalación se interrumpe con los siguientes mensajes:
ELEKTRA, requisito previo obligatorio de R&S License Server no se ha instalado correctamente
¿Cómo puedo solucionar este problema?
Respuesta
En casos muy esporádicos, puede ocurrir que durante la instalación el ELEKTRA License Server se detecte como malware en el software antivirus instalado. Esto se denomina «falso positivo», ya que el programa antivirus identifica incorrectamente el programa instalado como software malintencionado. En lugar de finalizar la instalación, el servidor de licencias se borra y ELEKTRA no se puede utilizar. Sin embargo, puede haber otras causas que den lugar a este error, por ejemplo la falta de derechos del usuario.
Para un análisis más detallado puede dejar la ventana con el primer mensaje de error abierta, ejecutar un recuadro en DOS con derechos de administrador y cambiar al directorio del servidor de licencias, ya que en ese momento la instalación todavía está disponible y no se ha borrado. Puede recabar más información para su administrador de TI local antes de que se borre el servidor de licencias del sistema. Estos son los pasos en detalle:
Si se muestra un mensaje de error como «Service 'R&S License Server' (RsLicenseServerApp) could not be installed ...», ANTES (!) de cerrar este mensaje:
- Abra otra ventana de consola y cambie a la carpeta «c:\Program Files (x86)\Rohde-Schwarz\LicenseServer\bin»
- Allí, intente iniciar manualmente el servidor de licencias (si es necesario, inténtelo varias veces) con el comando «RsLicenseServerApp.exe» y tome capturas de pantalla de los mensajes (dado el caso, de error) visualizados de la consola, si los hay
- A continuación, genere un archivo ZIP con la carpeta «c:\ProgramData\Rohde-Schwarz\LicenseServer» (incluyendo las carpetas subordinadas)
- Cierre a continuación la ventana del mensaje
- Espere a que finalice el proceso de instalación
Ahora, el administrador local de TI puede evaluar los mensajes de error generados y adoptar medidas apropiadas (escáner de virus, derechos de usuario, ...) para que la instalación se ejecute sin problemas.
