R&S®InstrumentManager

El R&S®InstrumentManager (IMA) es una plataforma de colaboración que Rohde & Schwarz pone a disposición de sus clientes para ayudarles a gestionar sus instrumentos, obtener información relativa a cada equipo y acceder a funciones de autoservicio.

Se puede acceder de dos maneras al IMA:

1. Entre en su cuenta de GLORIS, el portal de autoservicio de Rohde & Schwarz a través del cual puede acceder a los diversos servicios de Rohde & Schwarz. Una vez iniciada la sesión, busque la aplicación «InstrumentManager» en el apartado «Service Portfolio».

2. También puede acceder directamente al IMA mediante este enlace: www.rohde-schwarz.com/instrumentmanager/app.

Tenga en cuenta que para acceder al IMA necesita una cuenta GLORIS. Si todavía no dispone de una, créela registrándose aquí.

Online Service Management (OSM) es el predecesor del InstrumentManager (IMA). Con el lanzamiento del IMA se retiró el OSM.

GLORIS es el portal de autoservicio de Rohde & Schwarz. Se trata de una plataforma a través de la que los usuarios pueden consultar y administrar sus servicios. El IMA es una de las aplicaciones de autoservicio que forman parte de la categoría más amplia «Services» dentro de la oferta de GLORIS.

El IMA incluye dos listas: una lista personal de instrumentos, que el cliente utiliza para gestionar sus instrumentos, y una lista empresarial, que contiene todos los instrumentos Rohde & Schwarz de los que es titular su compañía o entidad jurídica. La lista personal de instrumentos suele estar vacía cuando se trata de usuarios nuevos.

Para rellenar su lista puede seleccionar los instrumentos relevantes de la lista empresarial y asignarlos a su lista personal. Puede acceder a la lista empresarial con la función «Add»/ «Add from company list».

La lista empresarial es un esquema de todos los instrumentos asociados a su empresa o entidad jurídica. Muestra una vista completa de dichos instrumentos para facilitar su administración y un seguimiento eficaz.

Para manejar la aplicación con mayor facilidad le recomendamos activar el permiso «IMA Enhanced». De este modo podrá seleccionar con comodidad todos los instrumentos de su interés. Inicie el proceso aquí.

«Enhanced Access» es una ampliación de la visibilidad de los instrumentos en el IMA y brinda una visión general de los instrumentos de su compañía que pueden ser de su interés, lo que simplifica la asignación de los instrumentos.

Si no puede acceder a la lista empresarial a través de «Add»/«Add from company list» es posible que carezca de esta autorización. Para activar el permiso avanzado del IMA, inicie el proceso aquí.

Puede agregar instrumentos por separado siempre que lo desee utilizando la función «add instrument manually». Para hacerlo con mayor comodidad, le recomendamos activar la función IMA Enhanced, que le permite seleccionar todos los instrumentos de su interés. Puede iniciar el proceso aquí.

Si no puede activar la función IMA Enhanced, tiene la posibilidad de compartir la lista de los instrumentos que desea asignar mediante una solicitud al centro de soporte técnico.

Sí, en la información detallada del instrumento se pueden ver el hardware y las opciones de software instaladas. Para abrir la información detallada del instrumento, haga clic en el tipo de equipo de la lista de instrumentos.

Sí, el intervalo de calibración se puede adaptar. Al ajustar el intervalo de calibración deseado en la información detallada del instrumento se adaptará la fecha de la siguiente calibración. El sistema le enviará una notificación oportunamente.

El estado del soporte técnico de un instrumento indica la capacidad de Rohde & Schwarz para proporcionar soporte técnico, es decir, actualizar o reparar un determinado instrumento. Este estado se puede consultar en la lista personal de instrumentos a través de una indicación con distintos colores.

Cuando el estado de servicio técnico cambia a «Limited», puede ser el momento de considerar invertir en un nuevo instrumento.

Si lo desea, puede añadir el estado detallado de soporte técnico a su diseño de lista de instrumentos con la función para personalizar las columnas.

Una solicitud de servicio (Service Request) se emplea para iniciar una intervención de servicio planificada o no planificada (mantenimiento; como una reparación o una calibración) para un instrumento en particular, independientemente de la garantía del instrumento.

Un contrato de servicio (Service Contract) es una cobertura de servicio, reparaciones o un paquete de servicios que se puede adquirir después del periodo de garantía para la prestación de servicio técnico planificado o no planificado.

Todos los servicios de calibración y de reparación estándar que ofrece Rohde & Schwarz están disponibles en el R&S®InstrumentManager para su selección.